ComSuite samhandling

Denne tjenesten gir tilgang til følgende hovedmoduler:

• Epost
  
• Kalender og delte kalendere
  
• Oppgaver
• Kontakter og bedriftssøk
  
• Notater
• Chat og gruppechat
  
• Tele- og videokonferansesamtaler
  
• Filområder med samhandlet dokumentredigering
• Applikasjoner / Apps
  

Løsningen er 100% webbasert og krever ingen plugins.

Komme i gang / ny bruker

1. Åpne https://mail.jcloud.no/ i en nettleser og lagre adressen under bokmerker eller på skrivebordet
2. Legg inn 2-faktor støtte fra Settings-fanen: https://mail.jcloud.no/setting?p=twofactor . Dersom en ønsker å benytte fysiske sikkerhetsbrikker kan disse evt bestilles fra JCloud.
3. Aktiver krav til 2-faktor autentisering fra Settings-fanen: https://mail.jcloud.no/setting
   
4. Dersom du benytter 24SevenOffice, aktiver integrasjon mot 24SevenOffice fra Settings-fanen: https://mail.jcloud.no/setting?p=mail_other_24sevenoffice
5. Dersom du benytter Oyatel, aktiver IP-telefonen fra Apps-fanen: https://mail.jcloud.no/app
6. Dersom du benytter mobile enheter/tablets, aktiver enhetene ved å følge denne guiden: https://jcloud.no/hjelp/mail/activesync.html
   

Dersom du trenger tilgang til flere brukere samtidig kan du benytte User swapping fra Settings-fanen.

Feil med epost

De fleste feil kan løses ved å lese feilmeldingen. Hvis feilmeldingen er uforståelig, ta kontakt med support. Husk å ha feilmeldingen klar.

Kan ikke sende epost

• Se feilmeldingen i leveringsrapporten fra JCloud. Dersom det står user/domain unknown og tilsvarende betyr det at du mest sannsynlig har skrevet feil epostadresse.
• Du kan se status på om en epost er sendt og levert på webmailen https://mail.jcloud.no/mail?p=log_sent

Kan ikke motta epost

• Sjekk om eposten ligger i mappen INBOX/Spam
• Du kan se status på om en epost er forsøkt levert til deg på https://mail.jcloud.no/?p=log_received